A. 英語レベルIELTS 6.0以上、ハノイ工科大学やハノイ国家大学を中心としたベトナムトップレベルの大学出身者を中心に、ハノイにおいて市場よりも高い水準の給与を支払って採用しています。また採用プロセスでも「考える力」をテストする試験を取り入れ、ただの作業者ではなく、本当の意味でプロジェクトの力になれるエンジニアの採用、育成に取り組んでいます。

Q. これまで開発したシステムの中で、最も複雑だった外部システム連携（基幹システムや特殊なAPIなど）の事例を教えてください。

A. 過去に最も大変だった事例は、Salesforceから新しく構築したCRMシステムへデータを全て移行したプロジェクトです。膨大なビジネスロジックが含まれており、要件の調整に多大な労力を費やしました。

2. 技術スタック・開発手法・品質について

Q. 対応可能なプログラミング言語やフレームワークを教えてください。

A. 品質担保のために、原則言語、フレームワークは弊社で指定させていただいております。バックエンドは Node.js, Express、フロントエンドは NuxtJSを多くのプロジェクトで利用しています。もしご指定の言語やフレームワークがある場合は対応を検討しますので、お気軽にご相談ください。

Q. フロントエンドにNuxtJS、バックエンドにNode.jsを選定している最大の理由（メリット）は何ですか？

A. 豊富なライブラリやエコシステムが存在していること、またNode.jsは高速に動作する言語であることなどがメリットとしてあげられますが、「どの言語、フレームワークを利用するか」という点よりも多くの場合「洗練されたアーキテクチャを持つこと」が重要であると考えています。「何を使うか」よりも「どう使うか」にエンジニアの差が出ることが多いと考えています。

Q. AWSやGCPなど、クラウドインフラ環境の構築・設計からお願いできますか？

A. 対応可能です。オンプレミスのサーバー運用からクラウドの設定（主にAWS/GCP）まで経験があります。

Q. 自社で利用している既存のオンプレミス環境（社内サーバー）と、新しく開発するクラウドシステムの連携は可能ですか？

A. 可能です。オンプレミスサーバーとの連携も対応した実績があります。

Q. スマートフォン向けアプリ（iOS/Android）の開発は対応可能ですか？

A. 可能ですが、現状ネイティブアプリの実績は多くはありませんので、パートナー企業との連携も含めてご検討させていただきます。

Q. AIや機械学習を用いたシステム開発は可能ですか？

A. 可能です。特にLLMは得意領域となっております。

Q. 「モジュールをフル活用する」とありますが、具体的にどのようなモジュールが用意されていますか？

A. Webフレームワーク自体を一部自作しており、さらにアプリケーションで利用できる多彩なモジュールを社内で構築、活用しています。

Q. スクラッチ開発とSaaSのいいとこ取りとのことですが、カスタマイズの自由度はどの程度ありますか？

A. 完全に自由です。言語、フレームワーク以外の、機能実装に関する制約はありません。

Q. 既存システムの改修や、レガシーシステムからのリプレイスは対応可能ですか？

A. 対応可能です。大規模なSaaS（CRM、ECカート等）からのデータ移行の実績が複数件ございます。

Q. 他社のシステムや外部API（決済、CRM、LINEなど）との連携は可能ですか？

A. スクラッチ開発が基本であるため、柔軟に対応可能です。

Q. 品質を担保するために、どのようなテスト（単体テスト、結合テストなど）を行っていますか？

A. 原則、コード内の全関数に対して単体テストを書くルールとしています。結合テストについては、エンジニア自身がAIを活用しつつテストするフローを社内で構築しています。

Q. コードの品質（可読性、保守性）はどのように担保・チェックしていますか？

A. 厳格なコード規約、共通モジュールを用いて、「全員が同じ設計思想、フォーマットでコードを書く」ことを目指してチームを組成しています。

Q. 御社の「タスクベース開発」は、一般的なアジャイル開発やスクラム開発とは何が違うのですか？

A. まず、全てのタスクや課題が顧客と共有され、リアルタイムで進捗の確認が可能なことが弊社のタスクベース開発の最大の特徴です。情報の透明化は問題の早期発見、トラブル防止への最も重要な施策だと考えています。また、タスクベース開発は、「人月単位」ではなく、タスク単位でのご請求になるため、より無駄なくリソースを活用することが出来ます。

Q. タスクベース開発において、1つのタスクの「完了定義（Doneの定義）」はどのように顧客と合意・確認していますか？

A. 基本的には「機能実装が完了し開発環境に反映した段階」になります。Chiho Clientは現在、「リリース済み」「検収中」などより多様な状態を表現できるように機能を更新していっております。

Q. 要件定義が完全に固まっていなくても、走りながら開発をスタートできますか？

A. 可能です。要件定義の部分からサポート、ご提案いたします。まずは15万円のミニマムプランからタスクベース開発のご利用していただけましたら、要件定義部分をサポートいたします。

Q. 開発途中で仕様変更や機能の追加が発生した場合、柔軟に対応してもらえますか？

A. もちろんです。スクラッチ開発のメリットは変化に柔軟に対応できることです。

Q. システムのUI/UXデザインの制作からお願いすることは可能ですか？

A. もちろんです。優秀なデザイナーを社内に抱えております。

Q. 「稼働時間 × Multiple（生産性係数）」で成果時間を算出するとのことですが、Multipleはどのように決まりますか？

A. Multipleは社内の評価によって決まります。目安としては以下の通りです。

インターンシップ ~ ジュニア -> 0.8 ~ 1.5
ジュニア ~ ミドル -> 1.5 ~ 2
シニア ~ -> 2 ~
PM -> 2 ~

ご要望がありましたら、アサインしているエンジニアのMultipleも公開可能です。多くの場合ミドル～シニアのほうがパフォーマンスが高いですが、お客様のほうで設計や指示を詳細にお出しいただける場合は、ジュニアでも問題ないかと思います。

Q. 経験豊富なエンジニアが担当するとのことですが、エンジニアのスキルレベルはどのように評価・担保されていますか？

A. 社内で統一した開発フローや技術スタックを持つことで、社内でのレビュー・知見共有の速度を上げています。また積み上げてきた多様な社内モジュールの導入でプロジェクト間で繰り返し登場する実装を大幅に省略可能にしています。

Q. アクセス集中に耐えられるような、スケーラブルなシステム設計は可能ですか？

A. 可能です。弊社は海外の大手ブロックチェーンプロジェクトのサーバー運用の経験もあり、大規模アクセスに耐えられるだけの設計は対応可能です。

Q. 開発したシステムのレスポンス速度やパフォーマンスチューニングについて、どのような対策を標準で行っていますか？

A. プロジェクトの成長に伴って、適宜クエリの最適化、サーバーリソースの増強、負荷分散などの対応をしていきます。

Q. SEO対策を考慮したWebサイト・システム開発は可能ですか？

A. 実装の対応は可能ですが、SEOの戦略策定については得意分野ではありませんので、お客様で戦略策定をいただき、実装のみ対応させていただく形を推奨しております。

Q. 開発中のテスト環境（ステージング環境）は提供してもらえますか？

A. 構築可能ですが、サーバー代は原則として別途ご負担をお願いしております。テスト用サーバーは、格安サーバーを利用する場合、本格的なシステムでも月額1000 - 2000円程度から利用可能です。AWSやGCPをご利用の場合はもっと高額になりますが、対応可能です。

3. 料金・契約・プランについて

Q. 月額30万円、60万円、90万円のプランの具体的な違い（できることの差）は何ですか？

A. 稼働時間が異なります。

30万円プランの場合：小規模開発やPoC、ホームページ制作向け
60万円プランの場合：小~中規模システムの新規開発向け
90万円～プランの場合：中規模以上プロジェクトや高度な技術を含むプロジェクト向け

Q. ミニマムプラン（15万円/月）の場合、具体的に月に何時間程度の稼働（またはタスク消化）が見込めるのでしょうか？

A. 15万円/月では、月30時間の稼働が目安になります。

Q. 自社のプロジェクトに最適なプランは、どのように選べばよいですか？

A. システムの規模、難易度を簡単にお見積りしますので、是非一度お問い合わせください。ご相談の段階では料金は発生しませんので、お気軽にご相談ください。

Q. プロジェクトの状況に合わせて、月の途中でプランを変更（アップグレード/ダウングレード）することは可能ですか？

A. 可能です。プランで確保している稼働時間を超過しての作業が必要な場合は、事前にご連絡をさせていただいた上で、必要に応じて追加稼働いたします。（タスクベースで、追加でご請求いただく形になります。）

Q. 開発を進める中で予算上限に達してしまった場合、プロジェクトはどのような扱いになりますか？

A. 原則当月の開発はストップし、翌月以降の作業として対応させていただきます。超過作業を許可いただいた場合は追加で作業させていただき、タスク単位で翌月の請求に追加させていただきます。

Q. 契約期間の縛り（最低契約期間）はありますか？

A. 最低を15万円～とさせていただいております。契約は1か月前にご通知いただけましたら、いつでも更新・プラン変更可能です。

Q. 月額料金以外に、初期費用や追加費用は一切発生しませんか？

A. 初期費用はありません。保証稼働時間を超過した場合はタスク単位でご請求させていただきます。※超過する場合は事前に通知させていただきます。

Q. 成果時間と実際の稼働時間は、どのように計算され、報告されますか？

A. 成果時間 = 稼働時間 * Multipleで計算されます。

Q. 支払いサイト（締め日と支払日）を教えてください。

A. 月末締め、翌月末支払いを基本としています。社内決済などで調整が必要な場合はご相談ください。

Q. 途中解約は可能ですか？その際、違約金などは発生しますか？

A. 違約金は特にありませんが、保証時間分はリソースを確保するため、1か月前通知をお願いしております。

Q. 契約形態は「準委任契約」ですか、それとも「請負契約」ですか？

A. タスクベース開発の場合は準委任契約になりますが、請負契約もプロジェクトごとに対応可能です。300万円以下のご予算の場合は原則準委任での対応とさせていただいております。※システム開発は事前に問題を予測できないことも多いため、ご理解いただけますと幸いです。

Q. 納品物に対する契約不適合責任（契約不適合責任）はどのようになっていますか？

A. 準委任開発の場合は稼働ベースでのご請求になるため、開発したシステムに対する契約不適合責任は発生しません。請け負いの場合は、事前に定めた要件に基づき、要件を満たしていない場合は不具合として追加料金なしで対応させていただきます。

Q. 開発に必要なツール代、サーバー代、ライセンス費用などは月額料金に含まれますか？

A. 弊社で利用している開発ツール（AI関連の開発ツール、社内ツールなど）は料金に含まれています。システムの運用に必要なサーバーやデータベース、APIなどの料金は別途ご負担をお願いしています。

Q. 契約終了後、利用していたサーバーやインフラ環境の所有権・契約名義はどうなりますか？

A. 原則としてAWSなどのVPSは発注者様に直接ご契約いただいております。

Q. 契約前のヒアリングや、見積もりを出すための要件整理に費用はかかりますか？

A. 原則かかりませんが、要件調整が複雑で長引く場合は、タスクベース開発を保守プラン（15万円/月）またはミニマムプラン（30万円/月）でお願いする場合がございます。

Q. 社内で稟議を通すための、提案書や見積書は作成してもらえますか？

A. はい、対応可能です。

Q. 予算が限られている場合、その予算内で「どこまでできるか」の提案をしてもらえますか？

A. はい、対応可能です。

Q. 従来の人月計算による見積もりと、御社の「成果ベース」の料金体系の決定的な違いは何ですか？

A. タスクの透明性、タスクベースでの柔軟なご請求などが挙げられます。

Q. IT導入補助金などの活用サポートは行っていますか？

A. 原則、補助金導入に向けて必要な資料の作成等はご協力させていただきますが、作業量が多い場合は、別途ご請求させていただく場合もございます。

Q. 本契約の前に、トライアル（お試し開発）をすることは可能ですか？

A. トライアルプランはご用意していませんが、事前にシステムのモックデザインやお見積りをご用意させていただきます。また、ミニマムプランから開始していただき、柔軟にプランを更新していただくことが可能です。

Q. 御社に開発を依頼したシステムを、自社のパッケージサービスとして他社に外販（SaaS展開など）することは契約上問題ありませんか？

A. 問題ありません。開発したシステムの権利は発注者様に帰属します。

4. プロジェクト管理・透明性について

Q. 独自ツール「Chiho Client」とは、具体的にどのようなことができるツールですか？

A. 弊社内で進行しているタスクやイシュー（課題）をリアルタイムで確認できるだけでなく、プロジェクトの関連ファイルなどを管理できるツールです。弊社の内部で管理している情報とほぼ同等の内容をご確認いただけます。

Q. Chiho Clientは、スマートフォンやタブレットからも確認できますか？

A. はい、レスポンシブ対応していますので、ご確認いただけます。

Q. Chiho Clientの利用に別途ライセンス料金などはかかりますか？

A. いいえ、自社システムになりますので、ライセンス料や利用料は発生しません。

Q. 顧客側でChiho Clientのアカウントを複数名分（経営陣、現場の各担当者など）発行することは可能ですか？追加費用はかかりますか？

A. 可能です。費用は掛かりません。

Q. システムの専門知識が全くない担当者でも、Chiho Clientの画面を見て状況を理解できますか？

A. 基本的な使い方は簡単ですので、皆さん1－2週間で使い方に慣れて利用していただいております。

Q. 顧客側に専任のシステム担当者（ITリテラシーの高い人材）がいない場合でも、プロジェクトを円滑に進めることは可能ですか？

A. 多くのお客様が、システムの知見がない状態でご利用いただいておりますので、問題ないかと思います。

Q. タスクの進捗や稼働時間は、どのくらいの頻度（リアルタイム、日次など）で更新されますか？

A. 基本的にほぼ毎日更新しておりますが、週次（月曜または火曜）で残タスク一覧を整理しております。

Q. Chiho Client上で、タスクごとの「見積もり時間」と「実際の稼働時間」の予実管理（ズレの確認）はできますか？

A. タスクは見積もり時間ではなく、実際に稼働した時間をタスク完了後に入力する形になっておりますので、予実という考え方は現状ありません。

Q. 毎月提出される「月次レポート」には、どのような内容が記載されていますか？

A. 対応したタスクの一覧、成果時間、リリース内容等が含まれます。

Q. 月2回の経過報告会はオンラインで実施されますか？所要時間はどのくらいですか？

A. 原則オンラインで、30分程度でお願いしておりますが、ご契約プランによって時間や場所はご調整可能です。

Q. 経過報告会以外で、日常的なコミュニケーション（質問や相談）はどのように行いますか？

A. ミニマムプランの場合、原則Slackでの対応をお願いしておりますが、60万円～のプランの場合は、個別に対応させていただきます。

Q. SlackやChatwork、Teamsなど、自社で普段使っているツールで連絡を取ることは可能ですか？

A. ミニマムプランの場合、原則Slackでの対応をお願いしておりますが、60万円～のプランの場合は、個別に対応させていただきます。

Q. 開発チームへの要望や質問は、誰（PM、エンジニア等）に伝えればよいですか？

A. PM、エンジニアリーダーをグループに入れますので、PM及びエンジニアリーダーをメンションいただけますと幸いです。

Q. 「言った・言わない」のトラブルを防ぐために、どのような対策をしていますか？

A. システム対応が必要な課題は、全てChiho Clientでの課題作成を依頼しております。システムで明示的に課題化することで情報共有に関するトラブルを防止しております。

Q. 専門用語がわからないのですが、打ち合わせで分かりやすく説明してもらえますか？

A. はい、もちろん可能です。

Q. プロジェクト内でタスクの優先順位を変更したい場合、どのように手続きしますか？

A. Chiho Clientに課題を作成いただいた上で、チャットなどで通知いただけますと幸いです。

Q. 急なバグ修正など、予定外のタスクの差し込みは可能ですか？

A. はい、もちろん可能です。柔軟に優先順位の変更に対応させていただきます。

Q. 記事にある「水面下に隠れた見えないコスト」とは、具体的にどのような作業を指しますか？

A. 主に情報共有や要件定義などコミュニケーションに由来する問題を指します。要件の共有・確認が不十分なまま開発を続けていくことが多くの場合プロジェクトの失敗に繋がります。

Q. 無駄な会議や見積もりを排除するとのことですが、必要な要件定義はしっかり行われますか？

A. はい、プロジェクトを進めていく上で必要な要件定義書は開発着手前に必ず作成いたします。Issueでの課題共有は進めていく中での微調整、追加課題、修正課題などを管理するための機能です。

Q. 開発のブラックボックス化を防ぐ仕組みについて、改めて御社の強みを教えてください。

A. 連絡を徹底する、といった施策だけでは、現実にはブラックボックス化を防ぐことはできないと考えているため、仕組みで解決するためにChiho Clientを用意しております。Chiho Clientはお客様の要望に合わせて常に進化するシステムであり、お客様と一緒により良い開発体験を作っていければと考えております。